قواعد خرید · لومینا
شرایط خرید، ارسال و بازگشت
این صفحه ساده و بدون بندهای پیچیده نوشته شده تا بدانید دقیقاً چه انتظاری از ما داشته باشید.
ارسال
سفارش‌های بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان با پست پیشتاز رایگان ارسال می‌شوند. برای تهران، پیک ویژه در روزهای کاری فعال است. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز کاری آماده می‌شوند؛ تهران ۱ تا ۲ روز کاری و شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری.
بسته‌بندی ایزوله
هر سفارش در بستهٔ دست‌نخورده، با پلمپ اصالت و فوم محافظ ارسال می‌شود. اگر پلمپ بسته باز یا آسیب‌دیده بود، از تحویل خودداری کنید و همان روز با ما تماس بگیرید.
اصالت و تاریخ انقضا
همهٔ محصولات اورجینال هستند و کد اصالت و تاریخ انقضای معتبر دارند. برای بررسی، کد روی جعبه را به تیم پشتیبانی بفرستید. ما بچ ارسالی را تأیید می‌کنیم.
بازگشت کالا
تا ۷ روز پس از تحویل، محصول بازنشده و پلمپ‌دار قابل بازگشت است. هزینهٔ بازگشت در صورت ایراد کالا با ماست. به دلایل بهداشتی، محصولات بازشده قابل بازگشت نیستند، مگر با تأیید تیم مشاوره در صورت تحریک پوستی.
حساسیت و تحریک
پیش از استفادهٔ کامل، ۴۸ ساعت روی مچ دست تست کنید. اگر سوزش مداوم، قرمزی یا تورم دیدید، مصرف را متوقف کنید و با تیم مشاوره تماس بگیرید. این راهنما جایگزین تشخیص پزشک نیست.
پرداخت و فاکتور
پرداخت از درگاه امن بانکی انجام می‌شود و فاکتور همراه سفارش ارسال می‌شود. قیمت‌ها شفاف هستند و کد هدیهٔ پوست‌یاب یک‌بار مصرف است.
تماس
برای هر پرسش، از صفحهٔ تماس یا واتساپ لومینا استفاده کنید. ساعت پاسخ‌گویی: شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ صبح تا ۸ شب.