پرسش و پاسخ · راهنمای لومینا
سؤال‌هایی که پیش از خرید می‌پرسید
اگر جواب سؤالتان اینجا نبود، تیم مشاورهٔ رایگان پوستی در واتساپ و تلگرام پاسخ می‌دهد.
پوست‌یاب هوشمند چطور کار می‌کند؟
سه انتخاب می‌کنید: نوع پوست، دغدغهٔ اصلی و سقف بودجه. سیستم از میان محصولات واقعی لومینا یک روتین چهار مرحله‌ای می‌سازد، جمع هزینه را حساب می‌کند و یک کد هدیهٔ اختصاصی صادر می‌کند. نتیجه بلافاصله و بدون رفرش صفحه نمایش داده می‌شود.
از کجا مطمئن شوم محصول اصل است؟
هر محصول با پلمپ اصالت، کد رهگیری و تاریخ انقضای معتبر ارسال می‌شود. کد روی جعبه را برای تیم پشتیبانی بفرستید تا اصالت و بچ ارسالی تأیید شود. اگر بسته‌ای بدون پلمپ به دستتان رسید، تحویل نگیرید.
سرم ویتامین C را صبح بزنم یا شب؟
صبح، پیش از آبرسان و ضدآفتاب. ویتامین C یک آنتی‌اکسیدان است و در طول روز از پوست در برابر استرس اکسیداتیو محافظت می‌کند. بدون SPF، نتیجهٔ روشن‌کنندگی کامل نیست.
نیاسینامید را می‌توانم همراه ویتامین C استفاده کنم؟
در فرمول‌های مدرن، بله. اگر پوست حساس دارید، یکی را صبح و دیگری را شب بزنید. سرم نیاسینامید ۱۰٪ با زینک برای پوست چرب و مستعد جوش طراحی شده است.
چقدر طول می‌کشد نتیجه را ببینم؟
آبرسانی معمولاً از هفتهٔ اول حس می‌شود. برای تیرگی و بافت پوست، پروتکل ما ۲۸ روزه است و نتیجهٔ واقعی معمولاً بین ۴ تا ۸ هفته دیده می‌شود. نتایج بین افراد متفاوت است.
ارسال چطور انجام می‌شود؟
سفارش‌های بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان با پست پیشتاز رایگان و پیک ویژهٔ تهران ارسال می‌شوند. بسته‌ها ایزوله و ضدضربه آماده می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز کاری ارسال می‌شوند.
اگر محصول با پوست من سازگار نبود چه کنم؟
تا ۷ روز پس از تحویل، اگر محصول باز نشده باشد قابل بازگشت است. اگر تحریک دیدید، مصرف را متوقف کنید و با تیم مشاوره تماس بگیرید تا راهنمایی و در صورت نیاز جایگزینی انجام شود.
مشاورهٔ پوستی هزینه دارد؟
خیر. مشاورهٔ اولیهٔ پوستی رایگان است. برای مشاورهٔ تخصصی‌تر با داروساز، از صفحهٔ تماس وقت بگیرید.